拼多多換貨運(yùn)費(fèi)誰出誰承擔(dān)？退換貨規(guī)則是什么？

　　

拼多多換貨運(yùn)費(fèi)誰出誰承擔(dān)，很多買家在拼多多上面購物后，可能覺得商品不太滿意或者是尺寸不符合，因此就想要換貨，但是又想要了解這種情況下的運(yùn)費(fèi)是由哪方出，下面就來給大家詳細(xì)介紹。

　　

　　消費(fèi)者在拼多多購物后，在簽收貨物后7天內(nèi)，如因主觀原因要求退換貨，可以提出7天無理由退換貨的申請(部分商品及類目除外)，并且買家退貨的商品不可影響賣家的二次銷售。買家申請退貨，然后退換原因選擇7天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

　　

　　在你購買的商品符合退換貨的標(biāo)準(zhǔn)的時候，商家卻不給你退貨的地址，那么買家可以在拼多多的公眾號上去找拼多多的官方客服，申請官方客服介入處理這次糾紛。

　　

　　另外，拼多多是不支持貨到付款的，也就是說，退回的商品需要先付清快遞費(fèi)用。如果提前雙方?jīng)]有溝通清楚，買家將貨物退回，并且選擇的是貨到付款的方式，則需要聯(lián)系快遞公司退回貨物，然后買家重新寄出退回，這之間產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是由買家來出的。

　　

　　如果需要退貨，買家需要在收到貨品之后的7天之內(nèi)像賣家提出退貨申請，申請退款的金額不能高于購買貨品是實(shí)際的付款金額。如果買家退貨無緣由的話，申請退貨理由為7天無理由退貨，這個時候退回商品的運(yùn)費(fèi)是要由買家來承擔(dān)的。

　　

　　如果是因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量問題，或者賣家發(fā)錯貨物，快遞丟件或損壞等問題導(dǎo)致的退換貨，那么商品的退回運(yùn)費(fèi)是要由商家承擔(dān)的。

　　

　　退換貨規(guī)則是什么?

　　

　　1 .買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)向商家提出退換貨。

　　

　　2 .買家申請退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。

　　

　　3 .若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

　　

　　4 .若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

　　

　　5 .若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款。

　　

　　6 .若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

　　

　　7 .若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。

　　

　　8 .若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

　　

　　9 .關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

　　

　　a 、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;

　　

　　b 、買家驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

　　

　　其實(shí)拼多多平臺上面的消費(fèi)者如果真的是想要換貨的話，但是又不太清楚這個郵費(fèi)到底是應(yīng)該誰出，那就得掌握好上面幾種情況，然后再結(jié)合自己的情形來判斷。

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